Anmerkung: Dieser Beitrag zum Thema Kundenbindung und Kundenbeziehungsmanagement ist ein humorvolles Erlebnis aus meinem Alltag. Wer auf sachlicher Basis in
WeiterlesenMonat: August 2010
Checkliste CRM und Außenauftritt
Checkliste CRM und Außenauftritt: Mit Hilfe meiner Checkliste, die ich selbst bei Projekten einsetze, können Sie Lücken in Ihrem Customer
WeiterlesenEin interessantes Vorstellungsgespräch
Ein interessantes, aber sehr kurzes Vorstellungsgespräch mit einem Bewerber hatte ich vor einigen Monaten:
WeiterlesenProfessionelles Verhalten am Telefon
Generell gilt bei der Annahme von Telefongesprächen die gleiche Professionalität wie bei allen anderen Situationen. Sie erinnern sich: „Egal auf welchem Weg ein Kunde Ihr Unternehmen betritt ….“
WeiterlesenDubiose „Marketing-Methoden“ werden immer dreister
Vor einigen Tagen erhielt ich die unten kopierte E-Mail: Das Dubiose dabei ist: Ich habe weder etwas bezüglich einer Krankenversicherung
WeiterlesenVielen Dank
Vielen Dank Ein herzlicher Dank für das angenehme und konstruktive Gespräch geht kurz vor dem Wochenenende an Frau Bianca Schwacke,
WeiterlesenErfahrungsbericht Außenauftritt
Fachartikel für Außenauftritt und Außenwirkung
WeiterlesenKann man Freundlichkeit verordnen?
Sie alle kennen das! Unfreundliche Bedienungen an der Servicetheke, an der Supermarktkasse, an der Tankstelle und anderswo.
WeiterlesenÖffentlichkeitsarbeit: Wichtigkeit von Pressemeldungen
Eine Pressemeldung ist keine Bedienungsanleitung oder ein Benutzerhandbuch. Gehen Sie beim Schreiben davon aus, dass sich ein potentieller Leser in Kürze über das Wesentliche informieren möchte. Der Aufbau sollte daher …….
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