Anmerkung: Dieser Beitrag zum Thema Kundenbindung und Kundenbeziehungsmanagement ist ein humorvolles Erlebnis aus meinem Alltag. Wer auf sachlicher Basis in das Thema einsteigen möchte, findet in meinem Beitrag Intelligentes Kundenbeziehungsmanagement weitere Details und Informationen. Als … Weiterlesen
Checkliste CRM und Außenauftritt: Mit Hilfe meiner Checkliste, die ich selbst bei Projekten einsetze, können Sie Lücken in Ihrem Customer Relationship Management – in Vertrieb, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit – schnell identifizieren. Diese Checkliste ist Bestandteil … Weiterlesen
Ein interessantes, aber sehr kurzes Vorstellungsgespräch mit einem Bewerber hatte ich vor einigen Monaten: Weiterlesen
Generell gilt bei der Annahme von Telefongesprächen die gleiche Professionalität wie bei allen anderen Situationen. Sie erinnern sich: „Egal auf welchem Weg ein Kunde Ihr Unternehmen betritt ….“
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Vor einigen Tagen erhielt ich die unten kopierte E-Mail: Das Dubiose dabei ist: Ich habe weder etwas bezüglich einer Krankenversicherung angefordert, noch am 16.08. oder irgendwann mit jemandem gesprochen, noch gibt es in meinem Wohnort … Weiterlesen
Vielen Dank Ein herzlicher Dank für das angenehme und konstruktive Gespräch geht kurz vor dem Wochenenende an Frau Bianca Schwacke, Commucations & Consulting. Es ist immer wieder eine Erfrischung und Bereicherung, sich auf Augenhöhe mit … Weiterlesen
Fachartikel für Außenauftritt und Außenwirkung Weiterlesen