Andere Besen kehren anders ! – Vom Umgang mit Konkurrenzangeboten

Wenn die Konkurrenz über Sie redet !

Reden Wettbewerber Schlechtes über Ihr Unternehmen, dann gibt es meines Erachtens zwei Möglichkeiten, warum sie das tun könnten.

1. Möglichkeit: Es gibt einen Grund dafür, Schlechtes über Ihr Unternehmen zu reden. Na, dann wird dies der Kunde ja früher oder später ohnehin merken und mit Ihnen nicht mehr zusammenarbeiten.

2. Möglichkeit: Es gibt keinen Grund, Sie sind besser und Ihr Wettbewerb will Sie mit unangebrachten Schlammschlachten aus dem Rennen werfen.

Allerdings sollte man die Rechnung nie ohne den Kunden machen. Er wird sich nicht “für dumm verkaufen lassen”. Der Kunde wird sehr schnell merken, wo der Hase läuft.

Daher mein Tipp:

Beantworten Sie schlechte Stimmung nicht mit schlechter Gegenstimmung:

Nicht schlechtreden, sondern fair und auf Augenhöhe mit dem Kunden kommunizieren.

Dies gilt auch für Konkurrenzangebote, bei denen versucht wird, Sie mit negativer Stimmung aus dem Rennen zu werfen. Dass sich ein Kunde Vergleichsangebote einholt und auch andere Meinungen hören will, ist nur legitim.

Sie kennen vielleicht das Sprichwort “Neue Besen kehren gut”.

Ich erlaube mir, dieses Sprichwort für diese Situation mal etwas abzuändern und sage:

  • Andere Besen kehren anders. Sie kehren nicht besser oder schlechter, nur anders!

Wenn Sie ein Kunde mit einem Vergleichsangebot eines Mitbewerbers konfrontiert, gehen Sie offen und un-voreingenommen auf das Angebot ein. Erläutern Sie dem Kunden, wo Ihre eigenen Mehrwerte sind. Was Sie anders machen, wo die Angebote vergleichbar sind und wo sie sich unterscheiden, ggf. auch warum sie sich unterscheiden, und warum es preisliche Unterschiede gibt.

Damit haben Sie eine objektive Basis für eine Entscheidung geschaffen. Mit dem Vorteil, dass Sie zu dieser Entscheidungsfindung beigetragen haben. Im Gegensatz zu Ihrem Mitbewerber.

Ein Kunde, der von Ihnen gut und uneigennützig beraten fühlt, wird sich an Sie erinnern und Sie weiterempfehlen. Auch wenn Sie vielleicht dieses Mal aus sachlichen Überlegungen nicht zusammenkommen. Er wird beim nächsten Mal garantiert wieder an Sie denken.

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Unternehmensentwicklung / Business Development - Autor (Buch, Print, Online) - Systemische Beratung / Coaching - Haibach / Aschaffenburg, Wien, Österreich.