Kundenbindung? Welcher Kunde lässt sich schon gerne „binden“?


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Viele reden von „Kundenbindung“.

Aber welcher Kunde lässt sich
schon gerne „binden“?

 

Bin gespannt auf Ihre / Eure Kommentare.

Einen erfolgreichen Tag wünscht

Hubert Baumann
Vertriebskonzepte, Business Development, Außenauftritt

 

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Unternehmensentwicklung / Business Development - Autor (Buch, Print, Online) - Systemische Beratung / Coaching - Haibach / Aschaffenburg, Wien, Österreich.

2 Kommentare Schreibe einen Kommentar

  1. Es sind nicht nur die Unternehmen froh über jeden Stammkunden. Auch als Verbraucher ist man glücklich, wenn man einen Anbieter gefunden hat, bei dem man regelmäßig kaufen kann. Es ist einfach gut zu wissen, auf welche Anbieter man sich in der Regel verlassen kann. Zweifel und böse Überraschungen erlebt man ja leider oft genug…

  2. also, wenn ich mal zurück blicke und mich als Kunde betrachte, dann fällt mir folgendes dazu ein.
    früher in der Schulzeit/Ausbildung, also neulich ;-) habe ich mich gar nicht binden lassen. Ich musste aufs geld schauen. Dementsprechend wurde auch gekauft also beim billigesten Anbieter.
    Jetzt ist das alles ein wenig anders. Ich kaufe Elektrosachen und Zubehör vor Ort, also nicht beim Mediamarkt, sonden beim Dealer hier in Cham. Ist natürlich manchmal a bisserl teuerer, aber ich fühle mich da super aufgehoben, werde super beraten und bei Reklamationen reagieren sie immer zuvorkommend.
    Das selbe mit meinem Telefonanschluss. Ich bin alter Telekomkunde. Andere Anbieter sind sicherlich billiger, aber der Service und die nette Art geben den Ausschlag dafür, dass ich als geschäftskunde dort bleibe.
    Fazit: Nicht der Preis gibt den Ausschlag für Kundenbindung, sondern das Gefühl und die Emotionen. Das predige ich auch immer meinen Kunden:-)

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