Adventstipp 21. Tag: Stalking oder Kommunikation auf Augenhöhe: Wie kommunizieren Sie mit Ihren Kunden?

Beitrag heute von Sabine Schulz (www.high5-concepts.de)

Ein herzliches Hallo zusammen,

Im Internet schallen sie einem entgegen:  diese Power Tschagga Slogans.

  • Nicht gekauft hat er schon
  • Keinen Auftrag hab ich schon
  • Das Nein ist der Laut vor dem Ja
  • Beraten Sie noch oder verkaufen Sie schon?

Hardseller gehören zu aussterbenden Rasse, nur leider bemerken sie es nicht…

Man stelle sich das Szenario vor. Jeder Akquisiteur, Verkäufer, durchläuft diesen Brainwash. Der potentielle Kunde würde doch wahnsinnig  werden, wenn ihm jedes  Nein als Ja ausgelegt würde und er sich in ellenlangen Einwandbehandlungen wiederfindet. Und kauft er heute nicht, dann kauft er morgen, übermorgen oder nächste Woche.

Von der gestohlenen Zeit gar nicht gesprochen…

Ja, der Stalkingmafia entkommt man nicht…

Was lernen wir daraus?

Der Kunde ist mündig. Aufschwatzen kommt nicht gut an und auf die Einwandbehandlung kann man…..;-) Sollte der potentielle Kunde gerade keinen Bedarf an Ihrem Produkt haben, dann ist es sehr schwer ihn von den Vorzügen des eigenen Produktes zu überzeugen. Selbst der Preis spielt immer öfter eine Nebenrolle.

Wenn Sie es aber schaffen empathisch zu sein und beim Kunden entsprechende Emotionen wecken, und sei es nur, dass Sie ein besonders netter Zeitgenosse sind (Kunde möchte sich aufgehoben fühlen), dann haben Sie Erfolg! Finden Sie den kleinsten gemeinsamsten Nenner, und bauen Sie diesen aus. Und wenn es Fußball, das Auto oder der letze Urlaub ist, völlig egal.

Verabschieden Sie sich aber von der Vorstellung: „Bei Anruf Termin!“ Dies ist die viel zitierte Suche nach der Nadel im Heuhaufen.

Akquise ist ein beschwerlicher Weg, der durch Beharrlichkeit und Ausdauer gekennzeichnet ist.

Der Sales Cycle kann bis zu 2 Jahre dauern, und kostet ordentlich Geld!

Wer dabei spart, den kostet es vielmehr als das Ersparte!

Die Frage ist also nicht, beraten Sie noch, oder verkaufen Sie schon?

Sondern viel mehr: Stalken Sie noch, oder beraten Sie wertschätzend?

Viel Spaß beim Ausprobieren 😉

Herzlichst

Sabine Schulz

www.high5-concepts.de
sas@high5-concepts.de

Zu einer Übersicht aller bisherigen Adventskalender-Beiträge kommen Sie übrigens über den Link http://advent.fit4-business.com

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Veröffentlicht von

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Unternehmensentwicklung / Business Development - Autor (Buch, Print, Online) - Systemische Beratung / Coaching - Haibach / Aschaffenburg, Wien, Österreich.

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