Super effizient – so spart man nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden.

Frage: Was ist Business Intelligence ? Nachdem ich mich mühsam durch das automatische Ansagemenü gewurschtelt hatte, teilt mir die freundliche Automatendame mit, dass im Moment niemand Zeit für mich hat …

… und bittet mich, mich später einfach nochmal durch das automatische Ansagemenü zu wurschteln. Abschließend bedankt sie sich für mein (Anmerkung: äußerst begrenztes …) Verständnis und legt auf.

“Super effizient, dieses System: Das spart nicht nur Mitarbeiter, sondern auch allzu anspruchsvolle Kunden – und solche Typen wie mich …” dachte ich mir . :-)

Manchmal haben kleine individuelle Unternehmen doch auch Vorteile. Unternehmen bei denen man von Anfang an – und bis zum Schluss – von echten Menschen bedient wird.

Was meint ihr? In welchen Bereichen nervt Euch die Automatisierung bei der Kundenbetreuung? Ich freue mich auf Ihre / Deine Meinung unten im Kommentarfeld.

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Unternehmensentwicklung / Business Development - Autor (Buch, Print, Online) - Systemische Beratung / Coaching - Haibach / Aschaffenburg, Wien, Österreich.