Es ist immer wieder erstaunlich, die Unternehmen es schaffen, mit lieblos dahingeworfenen Standardantworten Interessenten und Kunden nachhaltig zu vergraulen. Und das in der Regel ohne darüber nachzudenken und ohne es selbst zu bemerken.
Eine wahre Geschichte erzählt mein Geschäftspartner und Freund, Andi Icha, auf seinem Blog:
https://andreasicha.wordpress.com/2015/02/13/kundenbeziehungs-management-crm-verkauf/
Für welchen Händler wird sich der A-Mann wohl entscheiden? Was meinen Sie?