Respektlosigkeit als Kommunikationskonzept? Warum ein ehrliches „Du“ respektvoller sein kann als ein flüchtiges „Sie“ (Gastbeitrag)

Zugegeben: Als ich die erste Supportanfrage an das Unternehmen stellte, war ich schon etwas überrascht, dass man mich in der Antwort plötzlich mit „Du“ und „Hallo Hubert“ ansprach. Aber irgendwie hatte ich damit das Gefühl Teil einer Gemeinschaft zu sein, die meine Wünsche ernst nimmt. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über das „Du-Sie-Experiment“ …. Weiterlesen

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