… die Dame am Telefon investierte viel Zeit und Energie, mir zu erklären, warum ihr Kollege in den nächsten Tagen
Weiterlesen
Schlagwort: Kunde
7 Dinge, auf die Sie bei Reklamationen achten müssen
Wie gehen Sie mit Beschwerden und Reklamationen Ihrer Kunden um? Der Betrag, den mir die Verkäuferin gerade abgenommen hatte, war
WeiterlesenSuper effizient – so spart man nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden.
Nachdem ich mich mühsam durch das automatische Ansagemenü gewurschtelt hatte, teilt mir die freundliche Automatendame mit, dass im Moment niemand
Weiterlesen
Akzeptanz von Preiserhöhungen – Ergebnisse meiner Blitzumfrage
In meiner aktuellen Blitzumfrage fragte ich meine Facebook- und XING-Kontakte, wie sie mit Preiserhöhungen umgehen. „Preiserhöhungen sind an der Tagesordnung.
Weiterlesen
Soziale Netze als wichtiger Bestandteil in der Kommunikationen zwischen Unternehmen und Kunden
Die sozialen Netze nehmen zunehmend einen wichtigen Platz im Unternehmensalltag ein – in der Kommunikation untereinander und in der Kommunikation
Weiterlesen
Kunde, friss oder stirb.
Kürzlich in einem Speiselokal: Ich: „Könnte ich anstatt dem Rindfleisch ein Stück mehr Schweinefleisch auf meinem Grillteller haben?“ Bedienung: „Nein
Weiterlesen
Meine alljährliche Holzlieferung: Heuer erstmals vom Getränkehändler. Auch so entsteht Mundpropaganda.
Der Herbst naht mit großen Schritten. Damit steht auch wieder die alljährlich Bestellung meines Winter-Brennholz-Vorrates an. Ich habe mein Holz
WeiterlesenWie unter Geiern ….
Wie unter Geiern …. … kommt man sich tatsächlich manchmal im Geschäftsleben vor. Immer auf den eigenen Vorteil bedacht sein
WeiterlesenJetzt an Weihnachten denken – Tipp: Benefizkonzert in Aschaffenburg
Garantiert denkt keiner von uns gerade – bei diesen sommerlichen Temperaturen – an Weihnachten. Zumindest nicht bis zu diesem Moment.
Weiterlesen