Was ist nun überhaupt Bedarf, was ist ein Bedürfnis, wann wird ein Bedürfnis zum Bedarf oder umgekehrt? Kann man Bedarf erzeugen? Oder ein Bedürfnis? Ein paar Denkanstöße zu diesen Themen habe ich in diesem Artikel zusammengetragen ………
WeiterlesenSchlagwort: Kunde
Wem „gehört“ der Kunde?
Wem „gehört“ eigentlich ein Kunde? Und wann ist ein Kunde ein Kunde? Doch nur solange er bereit ist, mit mir Geschäfte zu machen, oder? ……..
Weiterlesen„Wieviele Kunden bringen Sie mit?“ oder: „Was Du nicht willst, das man Dir tu …“
Diesen Wunsch vieler Unternehmen und Geschäftsführer liest man hin und wieder in Stellenanzeigen. Nur: Wieviele Kunden möchten Sie, dass Ihr Mitarbeiter von Ihnen mitnimmt, wenn er irgendwann das Unternehmen verlässt? ……
WeiterlesenWer vor lauter Kaufsignalen den Kunden nicht sieht …
„Kaufsignale“ sind verbale oder nonverbale Äußerungen eines Kunden, die dem geübten Verkäufer zeigen, dass sich sein Kunde innerlich schon für den Kauf entschieden hat. Doch Vorsicht: Wer sich voreilig in Sicherheit wiegt, weil er im Gedanken das Geschäft schon gemacht hat, kann schnell den Kontakt zum Kunden verlieren, und so wichtige Probleme und Einwände übersehen. ……..
WeiterlesenDie 5 Bestandteile für Ihr wirkungsvolles Angebot
Für ein wirkungsvolles Angebot empfehle ich folgende Gliederungsstruktur: Ausgangslage: Eine kurze Beschreibung der Ausgangslage – des aktuellen Problems, das der
WeiterlesenProfessionelles Verhalten am Telefon
Generell gilt bei der Annahme von Telefongesprächen die gleiche Professionalität wie bei allen anderen Situationen. Sie erinnern sich: „Egal auf welchem Weg ein Kunde Ihr Unternehmen betritt ….“
WeiterlesenDas professionelle Angebot
Wie erstelle ich ein Professionelles Angebot, das auch verstanden wird, und zielsicher zu einem Auftrag führt.
WeiterlesenPreisverhandlung bei Angeboten: Eine Hand wäscht die andere!
Keine Leistung ohne Gegenleistung – Tipps für Preisverhandlungen
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