Es gibt Dinge, die kauft man nicht gerne im Internet, sondern lieber im Fachhandel, wo man sie sieht und anfassen kann, und einen Ansprechpartner vor Ort hat, der einem bei Bedarf auch weiterhelfen kann. Und außerdem wirbt der örtliche Handel ja immer wieder nach dem Motto „Lass den Klick in Deiner Stadt“. Der Einkauf in örtlichen Handel sichert Arbeitsplätze, lässt Einnahmen und Steuern in der Region, und sorgt dafür, dass der örtliche Handel dauerhaft erhalten bleibt. Aber wenn einem der Fachhandel keine andere Wahl lässt? Hier meine Geschichte …..
WeiterlesenSchlagwort: Service
Ein ganz untypischer Handwerker – so funktioniert Empfehlungsmarketing
Mit einem qualvollen Geräusch kündigt der Antrieb meines Garagentores am Sonntag gegen 17:00 Uhr plötzlich und unerwartet sein Ableben an,
WeiterlesenSo funktioniert „Zufriedener Kunde“
Der Verkäufer ging kurzerhand zum Regal und drückt mir das Ersatzteil in die Hand. Funktionert doch – erfordert aber etwas Kreativität, guten Willen und vor allem Serviceorientierung. Lesen Sie den gesamten Beitrag …. In diesem Sinne Ihnen / Euch allen ein schönes und entspanntes Wochenende.
WeiterlesenIndustrie 4.0, Big Data, Datensicherheit – Kernthemen auf dem FUTUREcongress in Darmstadt
Industrie 4.0, Big Data, Datensicherheit: Dies sind die Kernthemen, die in diesem Jahr den FUTUREcongress sowie die begleitende IT&Media-Messe bestimmen
WeiterlesenUmfrage: Nur 1 Klick entfernt! Unter welchen Voraussetzungen würden Sie im lokalen Handel einkaufen anstatt im Internet bestellen?
Das Dilemma, in dem heutzutage das Handwerk und der Handel im Allgemeinen stecken: Das Internet und seine vielfältigen Möglichkeiten, sich
WeiterlesenWochenrückblick: gleich 4 x Service und Qualität – aus unterschiedlichen Perspektiven
Gleich 4 x geht es bei meinen gesammelten Links diese Woche um die Themen Service und Qualität. Allerdings 4 x
WeiterlesenKunde, friss oder stirb.
Kürzlich in einem Speiselokal: Ich: „Könnte ich anstatt dem Rindfleisch ein Stück mehr Schweinefleisch auf meinem Grillteller haben?“ Bedienung: „Nein
WeiterlesenDieser Service ist einfach umwerfend – Thema: Serviceorientierung deutscher Unternehmen
Über die Serviceorientierung deutscher Unternehmen wird ja viel geschrieben und berichtet. Von einer „Servicewüste“ ist manchmal die Rede. Hier ein
WeiterlesenKundenbeziehungsmanagement, CRM und die passende Software
Unter dem Titel „CRM-Vielfalt durch Open Source“ stellt die Computerwoche aktuell OpenSource-CRM-Lösungen, wie sugarCRM, vtiger und XRMS CRM vor und
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