Auch für Kommunen und öffentliche Institutionen gewinnt das Thema Social Media mehr und mehr an Bedeutung. Immer mehr heißt es auch für Städte und Gemeinde Eigenmarketing zu betreiben und sich gegenüber dem Bürger wirkungsvoll zu präsentieren.
Und da man sein Publikum, seine Bürger (und möglicherweise auch Wähler), immer häufiger in den Sozialen Netzen, wie Facebook etc., findet, lässt sich ein Engagement in diesen Netzwerken nicht vermeiden. Oder um es positiv zu formulieren: Es bietet sich nahezu an!
Einige Städte und Gemeinden machen dies seit einiger Zeit schon vor. Insbesondere im Fremdenverkehr, aber auch in anderen Bereich, wie z. B. der Abfallentsorgung, Bildungseinrichtungen (Büchereien, Volkshochschulen) sieht man immer häufiger eigene Facebook-Fanseiten.
Im Prinzip unterscheiden sich die Social Media-Konzepte nicht wesentlich von den Konzepten, die wir auch bei Unternehmen praktizieren. Was sich unterscheidet ist die Zielgruppe und die Inhalte der Kommunikation und teilweise auch die Art und Weise der Kommunikation.
Doch wie geht man ein solches Projekt an? Wieviel Zeit muss man investieren? Ist der Webdesigner, der die eigene Webseite gebaut hat, der richtige Partner? Oder sollte man besser eine Marketingagentur befragen? Wie gewinnt man Fans und Abonnenten? Wie geht man vor? Wie kommuniziert man dort richtig? Fragen, Fragen, Fragen.
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