Kommunikation – eine “Sender-Empfänger-Herausforderung”?
Kommunikation ist nicht immer einfach: Wie eine vom Sender richtig und korrekt abgeschickte Nachricht beim Empfänger ankommen kann, zeigt das folgende Beispiel: Kennen Sie das? Sie senden eine Reklamation an einen Lieferanten und erhalten eine … Weiterlesen