Warum Sie Social Media in Ihrem Unternehmen zur Chefsache erklären sollten
Social Media-Kommunikation ist Kommunikation auf höchsten Niveau. Schon eine klitzekleine falsche Reaktion auf einen Kundenkommentar kann eine Gegenreaktion auslösen. Ein schnelles und kompetentes Reagieren wird unerlässlich, um eine Eskalation (den sogenannten “Shitstorm” zu verhindern. …. Weiterlesen