Nichts fürchten Unternehmen mehr als einen sogenannten “Shitstorm” – negative Kritiken im Netz, die dauerhaft oder geballt aufgrund eines Ereignisses auf ein Unternehmen einströmen. Möglichkeiten dazu gibt es in den Foren und in den sozialen … Weiterlesen
….. dabei habe ich ihm nur gesagt, dass ich sein Unternehmen nicht weiterempfehlen werde, weil mir die Art und Weise wie er mit seinen Kunden und Gästen umgeht, nicht gefällt. Da ist der Typ regelrecht … Weiterlesen
Wie gehen Sie mit Kritik um? Grundsätzlich sollte man Kritik natürlich ernst nehmen. Häufig hat sie ihren Grund. Hinter einem Kunden, der eine Kritik äußert, stehen oft viele weitere, die genauso denken, ohne es zu … Weiterlesen
In diesem Sinne Ihnen / Euch allen einen genialen Start in die neue Woche Hubert Baumann
Über den Begriff “Shit Storm” ist in letzter Zeit hin und wieder in den Medien – insbesondere im Internet – zu lesen. Zu Deutsch: naja, egal. Klingt schon im Englischen komisch. Vor allem, wenn man … Weiterlesen
In ihrem aktuellen Beitrag Social Media – ein zweischneidiges Schwert beschreibt Sabine Schulz die Gefahren, die Social Media mit sich bringen können. Oder um genau zu sein die Schäden, die ein unzufriedener Kunde durch die … Weiterlesen
Denken Sie daran: Möglicherweise denken hunderte von Kunden genau das Gleiche. Und dieser eine hat den Mut besessen, Sie offen darauf anzusprechen. Weiterlesen …….. Weiterlesen