So kommunizieren die Deutschen in unterschiedlichen Altersgruppen. Hätten Sie es gedacht? Welcher Kommunikationstyp sind Sie? Gibt es Unterschiedliche im Kommunikationsverhalten zwischen privater und geschäftlicher Kommunikation? Ihnen / Euch allen ein schönes Wochenende.
WeiterlesenSchlagwort: Telefon
Super effizient – so spart man nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden.
Nachdem ich mich mühsam durch das automatische Ansagemenü gewurschtelt hatte, teilt mir die freundliche Automatendame mit, dass im Moment niemand
WeiterlesenDieser Service ist einfach umwerfend – Thema: Serviceorientierung deutscher Unternehmen
Über die Serviceorientierung deutscher Unternehmen wird ja viel geschrieben und berichtet. Von einer „Servicewüste“ ist manchmal die Rede. Hier ein
WeiterlesenWorkshop: Ihr Spam-Filter gegen unerwünschte Kaltakquise-Anrufe
Aus einer Kundenanfrage heraus entstand gerade spontan der folgende Workshop, den ich Ihnen nicht vorenthalten möchte: Unerwünschte Kaltakquiseanrufe kennt wohl
WeiterlesenWie präsentiert sich Ihr Unternehmen der Öffentlichkeit?
Sicherlich sind Ihnen selbst schon Unternehmen aufgefallen, bei denen Sie den Eindruck hatten „Ich bin hier unerwünscht“, ein Geschäft, das Sie aus diesem Grund gleich wieder verlassen oder erst gar nicht betreten haben, ……
WeiterlesenNeulich im Laden … oder: Der „Telefon-Joker“
Diese Anekdote ist frei erfunden. Ähnlichkeiten mit lebenden oder nicht mehr lebenden Personen wären rein zufällig. Aber wenn man das Telefonverhalten vieler Menschen im Verkauf und Service beobachtet, …. . Ich denke, so ganz frei erfunden ist die Geschichte nun doch nicht.
WeiterlesenAkquise-Check
Ein professioneller Eindruck ist für Unternehmen auch am Telefon von großer Wichtigkeit. Wir bieten Ihnen auf Wunsch einen kostenlosen Telefon-Akquise-Check.
WeiterlesenVielen Dank für die zahlreichen Insider-Informationen
Liebe Mitreisende in öffentlichen Verkehrsmitteln,
wenn Sie schon Ihren Gesprächspartnern den Stress einer schlechten Übertragungsqualität, zahlreichen Nebengeräuschen und Gesprächsabbrüchen zumuten, dann sprechen Sie doch zumindest leise und vermeiden Sie die Nennung von Firmennamen und Personennamen.
WeiterlesenProfessionelles Verhalten am Telefon
Generell gilt bei der Annahme von Telefongesprächen die gleiche Professionalität wie bei allen anderen Situationen. Sie erinnern sich: „Egal auf welchem Weg ein Kunde Ihr Unternehmen betritt ….“
Weiterlesen