“Darf’s auch etwas mehr sein?” Potentiale von Up-Selling und Cross-Selling nutzen!

Up-Selling bezeichnet den Prozess im Rahmen eines Verkaufsgespräches einen etwas höherwertigen Artikel anzubieten

  • Beispiel aus der Praxis: Kunde möchte einen Anzug kaufen. Kurz vor seiner Kaufentscheidung zeigt ihm der Verkäufer das gleiche Modell mit einem höherwertigen Stoff zu einem etwas höheren Preis.

Cross-Selling bezeichnet den Prozess im Rahmen eines Verkaufsgespräches (oder zu einem späteren Zeitpunkt) nützliche Zusatzartikel anzubieten.

  • Beispiel aus der Praxis: Kunde möchte einen Anzug kaufen. Während des Verkaufsprozesses zeigt ihm der Verkäufer noch ein paar Zusatzartikel (Gürtel und Schuhe), die sehr gut zum Gesamtoutfit passen würden.

Up-Selling und Cross-Selling sind in allen Vertriebsmodellen möglich. Zum Beispiel auch als Kombination von Eigen- und Fremdprodukten (Produkt + Dienstleistung).

Wie nutzen Sie die Potentiale

von Up-Selling und Cross-Selling

im Unternehmen und in Ihren

Verkaufsgesprächen?

 

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Unternehmensentwicklung / Business Development - Autor (Buch, Print, Online) - Systemische Beratung / Coaching - Haibach / Aschaffenburg, Wien, Österreich.