Kundenzufriedenheit - Hubert Baumann Unternehmensentwicklung. Strategieberatung, Mentoring, Change Management

16. Juli 2019 Hubert Baumann

Möchten Sie bei Ihren Kunden „verbrannte Erde hinterlassen“?

Generell ist eine Kaltakquise die wohl schwierigste Form für ein Unternehmen, Marketing zur Kundengewinnung zu betreiben. Anstatt eine langfristige Kundenbindung und Kundengewinnung zu betreiben, ruft man jeden potentiellen Kunden einzeln an, erklärt ihm sein Produkt, und fragt seinen Bedarf ab. …….

26. Juni 2015 Hubert Baumann

So funktioniert „Zufriedener Kunde“

Der Verkäufer ging kurzerhand zum Regal und drückt mir das Ersatzteil in die Hand. Funktionert doch – erfordert aber etwas Kreativität, guten Willen und vor allem Serviceorientierung. Lesen Sie den gesamten Beitrag …. In diesem Sinne Ihnen / Euch allen ein schönes und entspanntes Wochenende.

28. April 2015 Hubert Baumann

Höchststrafe „Umsatzentzug“ – Oder: Wie Staat und Versicherungen am Vermögen ihrer Bürger knabbern.

Man soll zwar seinen Prinzipien treu bleiben und notfalls die Konsequenzen ziehen. Aber man muss sich – aus lauter Prinzipienreiterei – ja nicht unnötig selbst bestrafen, indem man mit einem Wechsel einen deutlich höheren Zeitaufwand oder deutlich höhere Preise in Kauf nimmt. Dennoch gibt es manchmal Umstände, die diesen Weg erleichtern.

29. Juli 2014 Hubert Baumann

Thema Preiserhöhungen – Wie erklär ich’s meinen Kunden?

Gestiegene Einkaufspreise veranlassen Unternehmen, ihre eigene Preiskalkulation zu überdenken und selbst die Preise zu erhöhen. Doch etwas mehr Mühe hätte sich dieses Unternehmen mit der Argumentation schon geben können. Eine Preiserhöhung ist für Kunden immer auch ein Anlass sich nach Alternativen umzuschauen. …

7. Februar 2014 Hubert Baumann