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Hubert Baumann Unternehmensentwicklung. Strategieberatung, Mentoring, Change Management

Unternehmensberatung für Strategie, Business 4.0, Begleitung von Veränderungsprozessen (Change Management), Influencer-Marketing, Blog- und Content-Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, systemische Beratung

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Hubert Baumann Unternehmensentwicklung. Strategieberatung, Mentoring, Change Management

Schlagwort: Reklamation

Hubert Baumann / Daumen nach unten / sprachlos
30. Juni 2019 Hubert Baumann

Da sind Sie der erste! Aber sicherlich nicht der letzte. Nehmen Sie die Einwände Ihrer Kunden ernst!

„Sie sind der erste, der sich darüber beschwert“ oder noch besser formuliert: „Da wären Sie der Erste, der sich beschwert“.

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11. Juli 2014 Hubert Baumann

Dieser kleine Satz „Wir bitten das Versehen zu entschuldigen …“

Fehler können in jedem Unternehmen passieren. Und wenn erst einmal etwas schief gelaufen ist, dann ist auch meistens richtig der Wurm drin.

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7. März 2013 Hubert Baumann

Rücksendung ohne Garantie – und mit einem mulmigen Gefühl. Ein Garantiefall.

Ein defektes elektronisches Gerät kommt in jedem Büro und jedem Haushalt einmal vor. Gut, wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit

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21. Februar 2013 Hubert Baumann

7 Dinge, auf die Sie bei Reklamationen achten müssen

Wie gehen Sie mit Beschwerden und Reklamationen Ihrer Kunden um? Der Betrag, den mir die Verkäuferin gerade abgenommen hatte, war

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17. März 2011 Hubert Baumann

Tipp: Nehmen Sie die Kritik Ihrer Kunden ernst

Denken Sie daran: Möglicherweise denken hunderte von Kunden genau das Gleiche. Und dieser eine hat den Mut besessen, Sie offen darauf anzusprechen. Weiterlesen ……..

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Strategieberatung, Mentoring, Begleitung von Veränderungsprozessen

Autor, Sprecher

Telefon: +49 (0) 6021 610184
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