„Sie sind der erste, der sich darüber beschwert“ oder noch besser formuliert: „Da wären Sie der Erste, der sich beschwert“.
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Schlagwort: Reklamation
Dieser kleine Satz „Wir bitten das Versehen zu entschuldigen …“
Fehler können in jedem Unternehmen passieren. Und wenn erst einmal etwas schief gelaufen ist, dann ist auch meistens richtig der Wurm drin.
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Rücksendung ohne Garantie – und mit einem mulmigen Gefühl. Ein Garantiefall.
Ein defektes elektronisches Gerät kommt in jedem Büro und jedem Haushalt einmal vor. Gut, wenn der Defekt innerhalb der Garantiezeit
Weiterlesen7 Dinge, auf die Sie bei Reklamationen achten müssen
Wie gehen Sie mit Beschwerden und Reklamationen Ihrer Kunden um? Der Betrag, den mir die Verkäuferin gerade abgenommen hatte, war
WeiterlesenTipp: Nehmen Sie die Kritik Ihrer Kunden ernst
Denken Sie daran: Möglicherweise denken hunderte von Kunden genau das Gleiche. Und dieser eine hat den Mut besessen, Sie offen darauf anzusprechen. Weiterlesen ……..
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