Thema “Angeboterstellung” – Unpersönlich und kopflos präsentierte sich mir ein Hotelbetrieb ….

Im übertragenen Sinne unpersönlich und kopflos präsentierte sich mir ein Hotelbetrieb bei seiner E-Mail Kommunikation. Sowohl das Angebot als auch die Reservierungsbestätigung waren jeweils kurz und knapp. Aber sehen Sie selbst: Die E-Mail (unpersönlich, ohne … Weiterlesen

Von Neukundengewinnung und Neukundengewinnung (und ein klein wenig Bestandskundenpflege)

Alle Welt schreit nach Neukundengewinnung. Bei meinen Akquisegesprächen mit potentiellen Kunden stoße ich immer wieder auf dieses Phänomen. Neukunden sind wichtig, um zu wachsen. Sich ausschließlich auf seinem “Bestandskunden-Lorbeeren” auszuruhen ist gefährlich und kann und … Weiterlesen