Es gibt Dinge, die kauft man nicht gerne im Internet, sondern lieber im Fachhandel, wo man sie sieht und anfassen kann, und einen Ansprechpartner vor Ort hat, der einem bei Bedarf auch weiterhelfen kann. Und außerdem wirbt der örtliche Handel ja immer wieder nach dem Motto „Lass den Klick in Deiner Stadt“. Der Einkauf in örtlichen Handel sichert Arbeitsplätze, lässt Einnahmen und Steuern in der Region, und sorgt dafür, dass der örtliche Handel dauerhaft erhalten bleibt. Aber wenn einem der Fachhandel keine andere Wahl lässt? Hier meine Geschichte …..
WeiterlesenKategorie: Kundenbeziehungsmanagement (CRM) …
Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindung, CRM, Customer Relationship Management, Kundenpflege, Kundengewinnung
Mit Influencern neue Kunden gewinnen – 2 x 3 Tipps für Blogger und Unternehmen
Irgendwie klingt der Begriff des „Influencers“ ja nach einer Erkältung oder einer Grippe. Tatsächlich ist das „Influencer Marketing“ eine Marketingmethode, die es im Grunde schon immer gab, die aber im Zeitalter der sozialen Medien, der Blogger, Facebooker und Instragramer zu einer neuen Dynamik gelangt.
Abgeleitet vom Begriff der „Influenza“ (Ansteckung durch einen Virus) lassen wir uns im echten Leben viel häufiger anstecken als wir denken. Wie eine nonverbale Mundpropaganda wirken die Passanten, die einem Eis-schleckend in der Fußgängerzone entgegen kommen und die uns die spontane Lust auf dieses Gaumenerlebnis verspüren lassen. Ebenso nonverbal wirkt die Schlange vor der Eisdiele, die uns sagt „hier muss es wirklich gut sein“.
Als Influencer geeignet sind in der Regel Blogger und Netzwerker, die über ein großes Netzwerk verfügen und in diesem Netzwerk authentisch (also glaubwürdig) kommunizieren und auftreten. Doch die Anzahl der Follower ist nicht das alleinige Entscheidungskriterium für Unternehmen, mit bestimmten Influencer zusammen zu arbeiten. Oftmals ist es auch eine bestimmte Zielgruppe, die ein Blogger anspricht, und die gerade für ein bestimmtes Produkt interessant ist.
WeiterlesenDa sind Sie der erste! Aber sicherlich nicht der letzte. Nehmen Sie die Einwände Ihrer Kunden ernst!
„Sie sind der erste, der sich darüber beschwert“ oder noch besser formuliert: „Da wären Sie der Erste, der sich beschwert“.
WeiterlesenWie sieht der richtige Marketing-Mix für mein Unternehmen aus?
Der richtige Marketing-Mix entscheidet neben vielen weiteren Punkten über den Erfolg oder Misserfolg einer Marketingstrategie. Wie sieht ein solcher „richtiger“ Marketing-Mix aber aus? Um diese Frage zu beantworten müssen Unternehmen, Produkte und die gewünschte Zielgruppe genau unter die Lupe genommen werden. Erst wenn die Zielgruppe so klar wie möglich definiert ist, geht es an die Marketingstrategie. Über welche Medien, mit welchen Methoden, ……
WeiterlesenDamit der Weihnachtsgruß nicht zum Werbe-Spam wird
Es weihnachtet sehr und damit ist es auch wieder die Zeit, in der man wieder von Menschen und Unternehmen hört, die sich das ganze Jahr über nicht gemeldet haben. Der Grund: Die Weihnachtspost, die sich Dank moderner Newslettertechnik und CRM-Programme einfach und schnell mit einem Standardgruß an eine große Zielgruppe versenden lässt. Damit Ihre Weihnachtsbotschaft nicht gleich im Papierkorb landet, empfehle ich diese kleine Übung. Und eines sollten Sie auf jeden Fall vermeiden …. Lesen Sie weiter …
WeiterlesenWorkshop für mehr Sichtbarkeit in der Öffentlichkeit. Für KMU, Organisationen und Vereine
Werbung – Mit wenig Budget eine große Wirkung erzeugen, Methoden der Mundpropaganda gezielt einsetzen, Informationen schnell verbreiten, mit Kompetenz positiv auffallen, die Möglichkeiten des Internets für die eigene Kommunikation und die Meinungsfindung nutzen lernen. Lesen Sie weiter …
Weiterlesen11 Gründe, warum der Einzelhandel krankt
Leere Fußgängerzonen, noch leerere Geschäfte in den Ladenpassagen, ganze Einkaufszeilen, deren Schaufenster nur noch mit einem „Zu vermieten“-Schild ihren einstigen
Weiterlesen5 Regeln, wie Sie als Unternehmen mit Ihrem digitalen Kunden 4.0 umgehen
Alle Welt redet von Business 4.0 oder Unternehmen 4.0, ohne genau definiert zu wissen, was sich hinter 4.0 eigentlich verbirgt. Reden wir heute vom Kunden 4.0 und wie sich Ihr Unternehmen auf ihn einstellt. 5 Regeln, wie Sie sich als Unternehmen auf Ihren digitalen Kunden 4.0 einstellen müssen.
Weiterlesen7 Merkmale, woran Sie den digitalen Kunden 4.0 erkennen:
Alle Welt redet von Business 4.0 und Unternehmen 4.0. Auf dieser Seite lesen Sie die 7 Merkmale, wie Sie Ihren Kunden 4.0 erkennen und warum Sie sich als Unternehmen auf ihn vorbereiten sollten.
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