Interessante Anfrage: „Warum sollte ich bei Ihnen einen Workshop buchen, wo ich doch das Gleiche in den zahlreich angebotenen Webinaren
WeiterlesenKategorie: Kundenbeziehungsmanagement (CRM) …
Kundenbeziehungsmanagement, Kundenbindung, CRM, Customer Relationship Management, Kundenpflege, Kundengewinnung
Höchststrafe „Umsatzentzug“ – Oder: Wie Staat und Versicherungen am Vermögen ihrer Bürger knabbern.
Man soll zwar seinen Prinzipien treu bleiben und notfalls die Konsequenzen ziehen. Aber man muss sich – aus lauter Prinzipienreiterei – ja nicht unnötig selbst bestrafen, indem man mit einem Wechsel einen deutlich höheren Zeitaufwand oder deutlich höhere Preise in Kauf nimmt. Dennoch gibt es manchmal Umstände, die diesen Weg erleichtern.
WeiterlesenDie Geschichte vom A-Mann und dem L-Mann – und wie man mit lieblosen Standardantworten Kunden nachhaltig vergrault
Es ist immer wieder erstaunlich, die Unternehmen es schaffen, mit lieblos dahingeworfenen Standardantworten Interessenten und Kunden nachhaltig zu vergraulen. Und
WeiterlesenDas neue Buch zum Blog: Alles Geschmacksache. Oder: Haben Sie die Kunden, die Sie sich wünschen?
Das neue Buch zum Blog: „Alles Geschmacksache. Oder: Haben Sie die Kunden, die Sie sich wünschen?“ Wie gefallen Euch Titel und Gestaltung?
WeiterlesenHotlines: je professioneller, desto länger die Wartezeit …
… zu diesem Ergebnis kommt das Statistikportal STATISTA in seiner aktuellen Studie. Durchschnittlich 1:56 Minuten wartet ein Anrufer auf einen Gesprächspartner. Die günstigste Anrufzeit ist übrigens am Nachmittag zwischen …
WeiterlesenWer „WordPress“ sagt, muss auch „Blog“ sagen ….
Eine Kundin von mir geht heute mit ihrer neuen WordPress-Seite online. Wie gefällt Euch die Seite http://beck-up-coaching.de? In diesem Sinne:
WeiterlesenAschaffenburger Küsschen – und wie es dazu kam
Eigentlich könnte man ja unter diesem Titel eine Liebesgeschichte oder eine Romanze erwarten. Statt dessen gelangen Sie auf eine Blogseite eines Businessblogs. Aber auch im Unternehmensalltag und im Kundenkontakt hat ja vieles mit Beziehung zu tun. „Kundenbeziehungsmanagement“ lautet das Schlagwort – in neudeutsch CRM (Customer Relationship Management). Stimmt die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden nicht, wird selbst das beste Produkt schnell zur Nebensache.
WeiterlesenSo macht Ihr Unternehmen auf der Messe einen professionellen Eindruck
Eine Messe ist die zeitlich befristete Außenstelle Ihres Unternehmens. Und zwar nicht nur EINE Außenstelle, sondern DIE Außenstelle, mit der
WeiterlesenUnd wie präsentiert sich IHR Unternehmen der Öffentlichkeit?
Leider immer wieder häufig beobachtet:
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