Sie sind der erste ! Aber vielleicht auch nicht der letzte. Nehmen Sie die Einwände Ihrer Kunden ernst!

„Sie sind der erste, der sich darüber beschwert“ oder noch besser formuliert: „Da wären Sie der Erste, der sich beschwert“. …… was im Konjuktiv formuliert schon suggeriert, dass man Ihre Reklamation schon gar nicht also … Weiterlesen


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5 Regeln, wie Sie als Unternehmen mit Ihrem digitalen Kunden 4.0 umgehen

Alle Welt redet von Business 4.0 oder Unternehmen 4.0, ohne genau definiert zu wissen, was sich hinter 4.0 eigentlich verbirgt. Reden wir heute vom Kunden 4.0 und wie sich Ihr Unternehmen auf ihn einstellt. 5 Regeln, wie Sie sich als Unternehmen auf Ihren digitalen Kunden 4.0 einstellen müssen. Weiterlesen


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Benötigt eine Industrie 4.0 auch ein Marketing 4.0?

Benötigt eine Industrie 4.0 auch ein Marketing 4.0? Wie müssen wir uns in der Kundengewinnung, Kundenpflege und Öffentlichkeitsarbeit auf den „Industrie 4.0-Kunden“ vorbereiten? Gibt es zu einer „Industrie 4.0“ auch ein „Marketing 4.0“? Wie kann sich ein Unternehmen auf den „Industrie-4.0-Kunden“ richtig vorbereiten.

Mit diesen Fragen konfrontierte ich vor einigen Tagen mein Facebook-Netzwerk. Die ersten Rückmeldungen – aus sehr unterschiedlichen Perspektiven betrachtet, jedoch im Grunde mit dem gleichen Fazit –> Weiterlesen


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