Kundengewinnung, Kundenbeziehungspflege und Kundenbindung ist in vielen Unternehmen immer aufs Neue eine Herausforderung. Die zunehmende Informationsversorgung durch die neuen Medien, Internet, mobile Kommunikation etc. verändern die Lebensgewohnheiten der Menschen und damit auch das Kundenverhalten. In diesem Workshop erarbeiten wir gemeinsam Ihre individuelle Strategie, um Ihr Unternehmen für das Jahr 2016 am Markt sichtbarer zu machen.
WeiterlesenSchlagwort: Kundenpflege
Über kleine Geschenke, die die Freundschaft erhalten – und große Geschenke, die nur das eigene Gewissen beruhigen …
„Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“ … … heißt es so schön in einem Sprichwort. Und gerade jetzt, wo es doch
WeiterlesenBusiness-Tipp: Jetzt an Weihnachten denken!
Kaum ist der Sommer vorbei und die ersten schönen Herbsttage stehen bevor, da kommt nun ausgerechnet schon dieser Weihnachtsbeitrag. „Jetzt
WeiterlesenInteressante Anfrage: Warum kosten meine Workshops Geld?
Interessante Anfrage: „Warum sollte ich bei Ihnen einen Workshop buchen, wo ich doch das Gleiche in den zahlreich angebotenen Webinaren
WeiterlesenDie Geschichte vom A-Mann und dem L-Mann – und wie man mit lieblosen Standardantworten Kunden nachhaltig vergrault
Es ist immer wieder erstaunlich, die Unternehmen es schaffen, mit lieblos dahingeworfenen Standardantworten Interessenten und Kunden nachhaltig zu vergraulen. Und
WeiterlesenAschaffenburger Küsschen – und wie es dazu kam
Eigentlich könnte man ja unter diesem Titel eine Liebesgeschichte oder eine Romanze erwarten. Statt dessen gelangen Sie auf eine Blogseite eines Businessblogs. Aber auch im Unternehmensalltag und im Kundenkontakt hat ja vieles mit Beziehung zu tun. „Kundenbeziehungsmanagement“ lautet das Schlagwort – in neudeutsch CRM (Customer Relationship Management). Stimmt die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden nicht, wird selbst das beste Produkt schnell zur Nebensache.
WeiterlesenSocial Media – Mißverständnis oder falsche Erwartungshaltung? Mein Beitrag zum aktuellen Artikel in Computerwelt.AT
Unter dem Titel „Social Media und Unternehmen: Das große Mißverständnis“ beschreibt die Computerwelt.AT die Ergebnisse einer Studie und die Erfahrungen
WeiterlesenWie sich Unternehmen auf eine Veränderung des Kundenverhalten einstellen müssen
Wie gehen Sie bei der Auswahl eines Lieferanten, Handwerkers, bei der Neuanschaffung einer neuen Waschmaschine oder bei Ihrer Urlaubsbuchung vor?
WeiterlesenKundengewinnung und Kundenpflege: Blog oder CMS? Gründe, die gegen einen Blog sprechen.
Dann war da noch die Frage des Chefs, der sich schon nach wenigen Wochen erkundigte, wie viel Umsatz denn der Aufwand mit der Bloggerei schon gebracht hat …
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