Heute Vormittag war ich einkaufen. Nein. Nicht nur “Einkaufen”: Ich war “Erlebnisshoppen” ! – … und habe sie live beobachtet: die Umsatzverhinderer! Die Umsatzverhinderer … die tagtäglich hinter der Ladentheke stehen oder in der Unternehmenszentrale … Weiterlesen
Gleich 4 x geht es bei meinen gesammelten Links diese Woche um die Themen Service und Qualität. Allerdings 4 x aus komplett unterschiedlichen Perspektiven betrachtet. Wie Kunden mit Sozialen Netzwerken gegen miesen Service in deutschen … Weiterlesen
Welcher Erwachsene glaubt schon noch an das Christkind? Früher als Kind konnte man einen Wunschzettel schreiben, ihn am Abend ans Fenster legen und mit fast 100%-iger Sicherheit davon ausgehen, dass er am kommenden Morgen verschwunden … Weiterlesen
Gleich zu Wochenanfang eine Leseempfehlung – ein interessanter Beitrag in der Computerwoche Online von heute, 30.06.2014: “Die zehn Fehler der Chefs”. Für angestellte Mitarbeiter eine Leseempfehlung. Für Führungskräfte, Chefs und Selbständige eher schon eine Pflichtlektüre … Weiterlesen