Was genau tun Facebook-Nutzer eigentlich, wenn Sie in sozialen Netzwerken, und ganz speziell auf Facebook, unterwegs sind? Was wir geklickt, geliked, kommentiert? Wird überhaupt geklickt oder kommen viele nur zum schauen, ohne selbst aktiv, und … Weiterlesen
Wer kennt sie nicht? Jene Menschen, die ungeachtet jeglicher Umgangsformen in sozialen Netzen und ungeachtet jeglicher Gruppenregeln ihre Werbung überall dort hinterlassen, wo sich ein Stückchen Platz – oder besser gesagt, eine Chance für einen … Weiterlesen
Allerheiligen. Und da fragt sich so mancher: Gibt es wirklich ein Leben nach dem Tod? Oder hört einfach alles auf? Über das Fortleben unserer digitalen Daten hat man sich zumindest bereits Gedanken gemacht: http://goo.gl/i3pQF2 Weiterlesen
„Was interessieren mich die Toilettenbesuche bildfremder Menschen …“ … dies war wieder einmal das Hauptargument, das mir bei einem Interessentengespräch entgegenschlug, als es um einen möglichen Einstieg des Unternehmens in soziale Netzwerke ging. Ein Irrglaube, … Weiterlesen
„Das ist doch nur Werbung“ erklärte mir ein Verkaufsmitarbeiter – verschmitzt lächelnd -, dem ich gerade ziemlich verärgert eine ganzseitige Zeitungsanzeige seines eigenen Unternehmens unter die Nase hielt, auf der in großen Buchstaben irgendwas in Richtung Qualität und Kundenzufriedenheit stand. Weiterlesen
Wie gehen Sie bei der Auswahl eines Lieferanten, Handwerkers, bei der Neuanschaffung einer neuen Waschmaschine oder bei Ihrer Urlaubsbuchung vor? War es früher der Blick in die Gelbe Seiten, der Weg in den Fachhandel oder … Weiterlesen
Gleich 4 x geht es bei meinen gesammelten Links diese Woche um die Themen Service und Qualität. Allerdings 4 x aus komplett unterschiedlichen Perspektiven betrachtet. Wie Kunden mit Sozialen Netzwerken gegen miesen Service in deutschen … Weiterlesen