Lesetipp zum Thema Kundenservice: Einfach schönreden!


Werbung:

„Kundenservice: Unternehmen reden ihn sich schön“

… auf diesen Beitrag in www.business-wissen.de möchte ich Euch gerne hinweisen.

Ich denke, dem ist nichts mehr hinzuzufugen. Das Schlimme daran ist, dass es sich bei diesem „Schönrede-Virus“ um einen ganz besonderen Virus handelt.

Denn hat man ihn erst einmal, ist man in der Regel auch imun gegen etwaige Tipps und Anregungen von außen. Denn ist man erst einmal der Überzeugung, dass alles optimal passt und alle zufrieden sind, sind Tipps und Anregungen überflüssig. Im Berateralltag wird dies auch oft als sogenannte „Beratungsresistenz“ bezeichnet.

Einfach reinklicken, lesen, schmunzeln und hoffen, dass das
eigene Unternehmen nicht auch schon von diesem Virus befallen ist. :-)

Mein Tipp: Versuchen Sie doch einmal ihr eigenes Unternehmen objektiv und neutral von außen zu betrachten. Ich meine damit: wirklich objektiv (!) und neutral (!). Insofern das überhaupt geht. Würden Sie sich als Ihr eigener Kunde in Ihrem eigenen Unternehmen wohl fühlen? Wenn Sie bei der Beantwortung dieser Frage auch nur die geringsten Zweifel hegen, sollten Sie etwas unternehmen.

Werbung:

Unternehmensentwicklung / Business Development - Autor (Buch, Print, Online) - Systemische Beratung / Coaching - Haibach / Aschaffenburg, Wien, Österreich.

Diese Seite verwendet Cookies und Tracking-Pixel. Durch die weitere Nutzung der Seite (z. B. durch Klicken oder Scrollen) stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen (Datenschutzerklärung)

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen