In der Praxis wird die reine Einführung einer Software schiefgehen, wenn diese losgelöst von den Prozessen im Unternehmen betrachtet wird. CRM (sprich Kundenbeziehungspflege) muss im Unternehmen verstanden, verinnerlicht und vor allem gelebt werden.
Von …
„7 wichtigen Kriterien, die Sie bei der Einführung
Ihrer CRM-Software beachten sollten“
… handelt mein aktueller Gastbeitrag auf dem Blog der „IT&Media FUTUREcongress“. Einfach mal reinklicken, lesen, weiterempfehlen.