Tipp: Nehmen Sie die Kritik Ihrer Kunden ernst


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Nehmen Sie Einwände und Kritik Ihrer Kunden ernst

Nehmen Sie es ernst, wenn Sie ein Kunde auf Mißstände in Ihrem Unternehmen, Ihrem Außenauftritt, Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistungen aufmerksam macht.

Denken Sie daran: Möglicherweise denken hunderte von Kunden genau das Gleiche. Und dieser eine hat den Mut, Sie offen darauf anzusprechen.

Ein Grund, die Kritik oder den Einwand nicht in die Rubrik „Naja, schon wieder so ein Nörgler“ einzustufen.

Nachtrag am 13.05.2011: Ein interessanten Beitrag zu dem Thema fand ich gerade in der Computerwoche Online unter http://www.computerwoche.de/software/crm/2364258/?r=8616721713311814&lid=121131.

Vielen Dank für die nette Rückmeldung, die ich über Twitter erhielt:

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Unternehmensentwicklung / Business Development - Autor (Buch, Print, Online) - Systemische Beratung / Coaching - Haibach / Aschaffenburg, Wien, Österreich.

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