Sie sind der erste ! Aber vielleicht auch nicht der letzte. Nehmen Sie die Einwände Ihrer Kunden ernst!

„Sie sind der erste, der sich darüber beschwert“ oder noch besser formuliert: „Da wären Sie der Erste, der sich beschwert“. …… was im Konjuktiv formuliert schon suggeriert, dass man Ihre Reklamation schon gar nicht also … Weiterlesen


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Bei diesen Floskeln sollten Sie im Geschäftsleben hellhörig werden!

Ein Vertrag ist dafür da, dass man sich verträgt, auch wenn dieser nach der Unterzeichnung in der Schublade verschwindet und diese nie mehr verlassen muss. Vorsicht bei „da werden wir uns schon einig“-Vereinbarungen. Denn gibt es Konflikte, stellt man schnell fest, dass man sich über die Einigung gar nicht so einig ist wie ursprünglich vermutet. Achten Sie auf Lizenz- und Nutzungsrechte. Warum dies im Geschäftsleben so wichtig ist, lesen Sie hier. Weiterlesen


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Wenn keiner gewinnt und alle verlieren: Von Motivation, Frustration, Stress sowie autoritären Unternehmensstrukturen

„Wem etwas nicht passt, der kann ja gehen!“ Kennen Sie diese Formulierung? Vielleicht haben Sie sie selbst schon einmal aus dem Munde eines Geschäftspartners oder eines Vorgesetzten gehört. Und vielleicht haben Sie sich dabei gedacht „Naja, was würde passieren, wenn ich nun tatsächlich mein Bündel packe, aufstehe und gehe?“ Mit diesem etwas kritischen Artikel stehe ich tatsächlich auf und gehe …. ins Wochenende. Ihnen / Euch allen viele Grüße und bis demnächst … Weiterlesen


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Der „verkaufsoffene“ Sonntag

Da stand es also – das Objekt meiner Begierde – schön sauber aufgereiht in verschiedenen Ausführungen in einem Schaufenster. Und dann auch noch verkaufsoffener Sonntag. Also nichts wie rein in den Laden und mal ausführlich umgeschaut. Warum ich dann doch den Laden frustriert wieder verließ, steht in diesem Artikel …. Ihnen / Euch allen noch einen schönen Sonntag. Weiterlesen


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Weil gerade wieder einmal danach gefragt wurde: Ein Angebot besteht aus mehr als ein paar Zahlen. Es muss dem Empfänger auf Anhieb klar machen …

Ein professionelles gutes Angebot muss inhaltlich so gestaltet, dass es sich selbständig ohne weitere Erklärungen verkauft. Ein unbeteiligter Dritter muss selbständig und ohne fremde Hilfe verstehen, worum es bei Ihrem Angebot geht, wofür er sein … Weiterlesen


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